Treue zahlt sich aus im Explosino VIP-Programm

Das Prinzip ist einfach gehalten: Alle neuen Spielerinnen und Spieler starten auf der Einstiegsstufe und sammeln durch ihre Aktivität an Slots und Live-Tischen Punkte, die den Aufstieg in die nächste Stufe ermöglichen. Wie schnell das geht, hängt von der individuellen Spielweise ab. Genaue Punktzahlen, Schwellenwerte und Laufzeiten je Stufe sind den aktuellen AGB zu entnehmen, da wir diese von Zeit zu Zeit an das Angebot anpassen.

Die Stufen im Überblick

Statt fixer Zahlen zu versprechen, die wir nicht halten können, beschreiben wir hier das Prinzip. Das Programm ist in mehrere Stufen gegliedert, die aufeinander aufbauen. Mit jeder Stufe wachsen die Vorteile, aber auch die Erwartung an Aktivität, um den Status zu halten oder auszubauen.

• Einstiegsstufe: Willkommen im Programm, erste kleine Aufmerksamkeiten und Zugang zu saisonalen Aktionen für alle registrierten Spieler.
• Mittlere Stufen: schnellere Auszahlungsbearbeitung, häufigere persönliche Angebote und Einladungen zu Turnieren mit ausgewählten Spielautomaten.
• Obere Stufen: individuell zugeschnittene Aktionen, bevorzugte Behandlung bei Support-Anfragen und Zugang zu exklusiven Live-Casino-Events.
• Höchste Stufe: persönlicher VIP-Ansprechpartner, maßgeschneiderte Betreuung und Einladungen zu besonderen Anlässen im Jahresverlauf, etwa rund um Weihnachten oder größere Sportevents.

Der persönliche Ansprechpartner

Ab einer bestimmten Stufe bekommt jeder VIP-Spieler bei Explosino einen festen Ansprechpartner im Support-Team zugewiesen. Das bedeutet: keine Warteschleife, kein Erklären der eigenen Historie von Neuem, sondern ein direkter Kontakt, der die Spielweise und Präferenzen bereits kennt. Anfragen zu Auszahlungen, Fragen zu neuen Spielautomaten oder Wünsche zu bestimmten Live-Casino-Tischen von Evolution Gaming lassen sich so schneller klären.

Der persönliche Ansprechpartner ist auch die erste Anlaufstelle, wenn es um individuelle Limits, eine Pause vom Spielen oder generelle Fragen zum verantwortungsvollen Umgang mit dem Angebot geht. Diese Themen behandeln wir immer mit der gleichen Sorgfalt wie die VIP-Betreuung selbst.

Wie man in Kontakt bleibt

VIP-Spieler erreichen ihren Ansprechpartner meist über einen bevorzugten Chat-Kanal innerhalb des Kundenkontos. Der reguläre Support steht allen Spielern in deutscher Sprache zur Verfügung, VIP-Mitglieder erhalten zusätzlich verkürzte Reaktionszeiten bei Fragen rund um Zahlungsmethoden wie Sofortüberweisung, Paysafecard oder Krypto-Einzahlungen mit Bitcoin und Ethereum.

Exklusive Aktionen für VIP-Mitglieder

Neben dem allgemeinen Bonusprogramm für alle Spieler bekommen VIP-Mitglieder Zugang zu Aktionen, die nicht öffentlich beworben werden. Das können thematische Turniere an bestimmten Spielautomaten von Pragmatic Play oder Nolimit City sein, spezielle Einladungen zu Live-Tischen mit erhöhten Limits oder saisonale Überraschungen zu Anlässen wie Oktoberfest, Silvester oder großen Fußballturnieren.

• Persönliche Freispiel-Angebote auf ausgewählte neue Slot-Releases.
• Einladungen zu geschlossenen Turnieren mit thematischem Bezug zur Jahreszeit.
• Cashback-Aktionen für aktive Spielphasen, deren genaue Konditionen individuell kommuniziert werden.
• Schnellere Bearbeitung von Auszahlungsanfragen als zusätzlicher Servicevorteil.

Wichtig: Alle Aktionen mit Geldwert, egal ob Freispiele, Cashback oder Bonusguthaben, unterliegen den Umsatzbedingungen und weiteren Regeln aus den AGB. Wir kommunizieren die jeweils gültigen Bedingungen direkt bei der Aktion, damit nichts im Kleingedruckten verschwindet.

Verantwortung bleibt Teil des VIP-Erlebnisses

Ein höherer VIP-Status ist kein Freibrief für unkontrolliertes Spielen. Im Gegenteil: Gerade bei aktiven Spielerinnen und Spielern legen wir Wert darauf, dass Einzahlungslimits, Selbsttests und Pausen jederzeit einfach einzurichten sind. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) reguliert den deutschen Glücksspielmarkt und macht verantwortungsvolles Spielen zu einem zentralen Thema, dem wir uns unabhängig vom Lizenzstatus dieser Plattform verpflichtet fühlen. Wer merkt, dass das eigene Spielverhalten außer Kontrolle gerät, findet bei der BZgA Spielsucht-Hilfe unter 0800 1 372 700 oder auf https://www.check-dein-spiel.de/ kostenlose und anonyme Beratung. Das Programm richtet sich ausschließlich an volljährige Spieler ab 18 Jahren.

Mehr zum Einstieg ins Bonusprogramm gibt es auf der Seite Bonus. Wer die Auswahl an Spielautomaten sehen möchte, die auch bei VIP-Turnieren eine Rolle spielen, wird auf Spielautomaten fündig. Für Fragen zu Ein- und Auszahlungen lohnt sich ein Blick auf Zahlungsmethoden. Und wer direkt starten möchte, kann sich unter Registrierung ein Konto anlegen und den ersten Schritt Richtung VIP-Status machen.